Általános szerződési feltételek

A természetes személy vagy gazdasági társaság (a továbbiakban: Vevő) és az Eladó között a szerződés a megrendelés leadásával, annak Eladó általi visszaigazolásával, valamint – amennyiben az adott rendeléshez előleg vagy előzetes fizetés szükséges – az előírt összeg megfizetésével jön létre.

Az Eladó köteles a megrendelt terméket a szerződésben foglaltak szerint a Vevő rendelkezésére bocsátani, a Vevő pedig köteles a terméket átvenni és annak vételárát megfizetni.

A már visszaigazolt rendelés vételárát az Eladó egyoldalúan nem módosítja, kivéve, ha arra jogszabály vagy a felek közös megállapodása lehetőséget ad.

A Vevő a rendelés leadásával kijelenti, hogy az általa megadott adatok valósak és pontosak. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb következményért az Eladó nem felel, amennyiben az neki nem felróható.

Az egyes akciók, kuponok és kedvezmények eltérő tájékoztatás hiányában egymással nem vonhatók össze.

A webáruházban feltüntetett árak forintban értendő bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót.

Az Eladó a még le nem adott, illetve vissza nem igazolt rendelések tekintetében fenntartja az árváltoztatás jogát.

A bemutatóteremben, a webáruházban, illetve más értékesítési csatornákon alkalmazott árak és akciók egymástól eltérhetnek.

A weboldalon megjelenő termékfotók, szövetminták, faminták és egyéb színminták tájékoztató jellegűek. A kijelzők eltérő beállításai, a fényviszonyok és az alapanyagok természetes sajátosságai miatt a termék tényleges színe vagy mintázata kisebb mértékben eltérhet a képernyőn megjelenő képtől.

Kínálatunkban raktáron lévő és rendelésre érkező termékek egyaránt megtalálhatók. A várható gyártási vagy beszerzési időt az egyes termékek adatlapján tüntetjük fel.

A webáruház nem jelenít meg valós idejű készletmennyiséget. Emiatt előfordulhat, hogy egy termékből például egy darab azonnal rendelkezésre áll, míg több darab rendelése esetén a további darabok beérkezésére várni kell.

Ha ugyanabból a termékből több darabot szeretne rendelni, vagy fontos a gyors elérhetőség, javasoljuk, hogy rendelés előtt érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál az aktuális készletről.

Az ágyaknál a terméknévben vagy a termékadatok között feltüntetett méret a fekvőfelület méretét jelenti. Az ágyak ára a matracot nem tartalmazza, a megfelelő méretű matrac külön vásárolható meg. Az ágyrács vagy ágylap az ágy tartozéka és annak árában benne foglaltatik, kivéve, ha az adott termékoldal kifejezetten eltérően rendelkezik.

Megrendelés leadható a webáruházban, személyesen bemutatótermünkben, illetve előzetes egyeztetés alapján e-mailben.

A rendelés feldolgozásához szükséges a Vevő nevének, számlázási adatainak, elérhetőségének, valamint kiszállítás esetén a pontos szállítási címnek a megadása.

Amennyiben a megrendelt termék nincs készleten, a rendelést az Eladó a szükséges fizetési feltételek teljesítését követően továbbítja a gyártó vagy beszállító részére.

A rendelés leadása után kért módosítás teljesíthetősége attól függ, hogy a rendelést továbbítottuk-e már a gyártó vagy beszállító részére, illetve megkezdődött-e a gyártás. Módosítási igényét ezért kérjük, a lehető leghamarabb jelezze.

Rendelésre érkező termékek esetén általában a vételár 50%-át kérjük előlegként. Egyedi megállapodás alapján ettől eltérhetünk, és bizonyos esetekben alacsonyabb, akár 10%-os előleggel is elindítható a rendelés.

A rendelés gyártó vagy beszállító felé történő véglegesítéséhez minden esetben szükséges az Eladóval előzetesen egyeztetett összeg megfizetése.

Egyes termékeket közvetlenül a gyártó szállít ki a Vevő részére. Ezeknél a rendeléseknél részleges előlegfizetésre nincs lehetőség, és a rendelés elindításához a teljes vételár előzetes kiegyenlítése szükséges. A teljesítési folyamat ilyen esetben a gyártó logisztikai és fizetési rendszeréhez is igazodik.

Fizetni banki átutalással, valamint a webáruházban online bankkártyás fizetéssel lehet.

Készpénzes és személyes bankkártyás fizetésre kizárólag budapesti bemutatótermünkben van lehetőség.

Kiszállításkor történő fizetésre és utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

A fennmaradó vételár rendezéséről a termék beérkezése előtt tájékoztatjuk a Vevőt. A teljes vételárat a termék személyes átadása vagy kiszállítása előtt rendezni szükséges.

Banki átutalás esetén díjbekérőt küldünk. A befizetésről az alkalmazandó számlázási szabályoknak megfelelően elektronikus számlát állítunk ki.

Amennyiben a Vevő esedékes fizetési kötelezettségét nem teljesíti, az Eladó a rendelés feldolgozását vagy teljesítését a fizetés rendezéséig felfüggesztheti, illetve a jogszabályokban és a szerződésben biztosított további jogait gyakorolhatja.

A várható gyártási vagy beszerzési idő az egyes termékek adatlapján található.

A termékoldalon feltüntetett idő a termék raktárunkba történő várható beérkezését jelenti, nem a Vevőhöz történő kiszállítás időpontját.

A gyártási és beszerzési idők becsült határidők. A gyártó vagy beszállító által megadott időpont az Eladón kívül álló körülmények miatt módosulhat.

Amennyiben az Eladó a várható határidő lényeges változásáról tudomást szerez, erről a Vevőt tájékoztatja.

Az Eladó nem felel olyan késedelemért, amely számára nem felróható körülményből, így különösen gyártói késedelemből, fuvarozási akadályból, vámeljárásból, hatósági intézkedésből, sztrájkból, elemi csapásból, háborús helyzetből vagy más elháríthatatlan külső okból ered.

Magyarország területén minden olyan rendelés esetén, amelynek kedvezmények levonása utáni fizetendő végösszege eléri vagy meghaladja a 100.000 Ft-ot, ingyenes kapuig történő kiszállítást biztosítunk.

Amennyiben kupon vagy más kedvezmény alkalmazását követően a fizetendő végösszeg 100.000 Ft alá csökken, a szállításért díjat számítunk fel.

100.000 Ft alatti rendelés esetén a szállítás díját egyedileg határozzuk meg. A díj függhet a termék méretétől, súlyától, mennyiségétől és a szállítási címtől.

Az ingyenes szállítás nem vonatkozik bemutatótermi darabokra.

Az ingyenes vagy ajándék szállítás minden esetben kapuig történő szállítást jelent. Családi háznál ez az utcafronti telekhatárig vagy kapuig, társasház vagy emeletes épület esetén pedig az épület főbejáratáig, illetve a lépcsőház bejáratáig történő kiszállítást foglalja magában.

A termék raktárunkba történő beérkezését követően a kiszállítás általában 10 munkanapon belül történik. Nagy forgalmú időszakban vagy jelentős mennyiségű beérkező áru esetén a kiszállítás ennél hosszabb időt is igénybe vehet.

A kiszállítást saját logisztikai csapatunk vagy szerződött fuvarozó partnereink végzik.

A szállítás időpontjáról előzetesen telefonon egyeztetünk.

Ha a Vevő a már leegyeztetett időpontot módosítani szeretné, kérjük, ezt legalább 24 órával korábban jelezze.

Az ingyenes szállításra jogosult rendelés esetén az első, megfelelően egyeztetett kiszállítás díjmentes. Ha a kézbesítés a Vevőnek felróható okból meghiúsul, az ismételt kiszállításért külön díj számítható fel.

Kedvezőtlen időjárási körülmények – így különösen eső, hó vagy vihar – esetén a Vevő feladata, hogy az átvett termék az átvételt követően haladéktalanul száraz és fedett helyre kerüljön. Az átvétel után az időjárásból vagy a csomagolás átázásából eredő, az Eladónak nem felróható károkért az Eladó nem felel.

Az alap kiszállítási szolgáltatás nem tartalmazza a termék ingatlanon belüli mozgatását, lakásba történő behordását, udvaron belüli szállítását vagy emeletre történő felvitelét.

Behordás és emeletre történő felvitel felár ellenében kérhető. Az erre vonatkozó igényt kérjük, a kiszállítás megszervezése előtt jelezze.

A Vevő feladata annak előzetes ellenőrzése, hogy a megrendelt termék méretei lehetővé teszik-e annak bejuttatását a kívánt helyiségbe. Rendelés előtt kérjük, ellenőrizze az ajtók, folyosók, lépcsőház és szükség esetén a lift méreteit.

A termék méretéből vagy az ingatlan adottságaiból eredő behordási akadály önmagában nem minősül az Eladó hibás teljesítésének.

Ablakon, erkélyen vagy más alternatív módon történő beemelést nem végzünk.

A bútorok többsége lapra szerelt állapotban, kartondobozokban érkezik.

Az összeszerelés nem része a termék alapárának. Igény esetén felár ellenében helyszíni összeszerelést biztosítunk. Az összeszerelés díját általában a megrendelőlapon tüntetjük fel, vagy külön ajánlatban adjuk meg.

Az összeszerelési igényt jóval a kiszállítás előtt szükséges jelezni, mivel a szállítás megszervezésekor olyan kollégát kell az adott fuvarhoz beosztanunk, aki az összeszerelést is el tudja végezni, és az összeszerelés várható időtartamával is előre számolnunk kell.

A megrendelt termék személyesen, az átvételre kész állapotról kapott értesítés után vehető át raktárunkban.

Raktár / átvételi pont:
1048 Budapest, Almakerék u. 6. (Ares raktár)

Raktár nyitvatartása:
Hétfő–Péntek: 08:00–15:00
Szombat–Vasárnap: zárva

A raktár kizárólag átvételi pont, ezért kérjük, hogy a Vevő csak az átvétel lehetőségéről kapott értesítést követően induljon a termékért.

A termék beérkezését és a Vevő értesítését követően az Eladó 2 hét díjmentes tárolást biztosít.

A díjmentes időszakot követően az Eladó jogosult 2.500 Ft/hét tárolási díjat felszámítani.

Amennyiben a Vevő a terméket az értesítés és az esetleges ismételt felszólítás ellenére hosszabb ideig nem veszi át, illetve fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, az Eladó jogosult a Ptk. és az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogkövetkezményeket alkalmazni.

A Vevő saját érdekében az átvételkor ellenőrizze, hogy az átadott termék megfelel-e a rendelésnek, a csomagok száma megfelelő-e, és a csomagoláson látható-e sérülés.

Kérjük, különös figyelemmel ellenőrizze a látható sérüléseket, valamint – amennyiben az átvételkor erre lehetőség van – a sérülékeny üveg- és vitrinalkatrészeket.

Ha a csomagolás sérült, kérjük, készítsen fényképeket, és lehetőség szerint a sérülést a fuvarozónak is jelezze.

Ha a termék kicsomagolását követően sérülést, gyártási hibát, hiányzó vagy nem megfelelő alkatrészt talál, kérjük, azt a lehető leghamarabb jelezze ügyfélszolgálatunknak, és lehetőség szerint fényképekkel dokumentálja.

Hiányzó alkatrész esetén kérjük, adja meg a rendelési számot, a termék nevét, valamint lehetőség szerint az összeszerelési útmutatóban szereplő alkatrész azonosítóját vagy küldjön róla fényképet.

Ha összeszerelés során hibás vagy sérült alkatrészt észlel, lehetőség szerint ne folytassa az érintett elem összeszerelését, amíg ügyfélszolgálatunkkal nem egyeztetett.

A hiba gyors bejelentése megkönnyíti és felgyorsítja az ügyintézést. A későbbi bejelentés azonban önmagában nem szünteti meg a Vevőt jogszabály alapján megillető szavatossági vagy jótállási jogokat.

Távollévők között – így különösen webáruházban – kötött fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlására a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az Eladóval. A gyors ügyintézés érdekében javasoljuk az e-mailben történő bejelentést a rendelési adatok feltüntetésével.

Az elállás közlését követően a fogyasztónak a terméket a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie vagy át kell adnia az Eladó részére.

A termék visszajuttatásának közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy az Eladó ettől eltérően rendelkezik.

A termék visszaszállításáról alapvetően a Vevő gondoskodik. Igény esetén azonban felár ellenében az Eladó a visszaszállítást is megszervezheti. Ennek díja a termék méretétől, mennyiségétől és a szállítási címtől függ, ezért minden esetben egyedi ajánlatot adunk.

A terméket előzetes egyeztetés után raktárunkba vagy az ügyfélszolgálattal egyeztetett más átvételi helyre lehet visszajuttatni.

Az elállási jog önmagában attól nem szűnik meg, hogy a fogyasztó a terméket kicsomagolta vagy összeszerelte.

A fogyasztó ugyanakkor felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért.

A Vevő köteles a terméket valamennyi átvett tartozékával, alkatrészével és kiegészítőjével együtt visszajuttatni az Eladó részére. Amennyiben a termék vagy annak valamely tartozéka, alkatrésze hiányzik, megsérült, vagy a termék állapota a szükséges mértéket meghaladó kezelés következtében romlott, az Eladó jogosult a jogszabályoknak megfelelően az ebből eredő értékcsökkenést figyelembe venni.

Az elállási jog nem minden szerződés esetén alkalmazható. A jogszabály több kivételt is meghatároz, így különösen nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezetten a fogyasztó személyére szabva állítottak elő.

Az a körülmény, hogy egy egyébként standard terméket csak a rendelés leadását követően gyártanak le vagy szereznek be, önmagában nem feltétlenül jelenti az elállási jog kizárását.

Az Eladó az elállás esetén teljesítendő visszatérítést a mindenkor hatályos jogszabályok szerint végzi.

Az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevőt a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az egyéb alkalmazandó jogszabályok alapján kellékszavatossági és – ahol annak feltételei fennállnak – termékszavatossági jogok illetik meg.

Amennyiben a termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozik, a jótállásra az 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékeknél a jótállási idő a mindenkor hatályos jogszabály alapján kerül meghatározásra. A jelenlegi szabályozás szerint a rendelet hatálya alá tartozó, 10.000 Ft-ot elérő, de 250.000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú termékeknél két év, 250.000 Ft felett három év kötelező jótállás alkalmazandó.

A szavatossági és jótállási igények intézésére különösen a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.

A jótállásból vagy szavatosságból eredő jogok nem érintik egymást, és a fogyasztót megillető jogokat az Eladó nem korlátozza a jogszabályban megengedettnél szűkebb körre.

Az Eladó a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényt a jogszabályban előírt módon kezeli, és az igényről szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel.

A vállalkozás a kijavítást vagy kicserélést a vonatkozó szabályok szerint, a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül köteles teljesíteni. A 19/2014. NGM rendelet alapján törekedni kell arra, hogy a kijavítás vagy kicserélés legfeljebb 15 napon belül megtörténjen.

A szavatosság és jótállás nem terjed ki az olyan hibákra vagy sérülésekre, amelyek oka nem hibás teljesítés, így különösen:

• a termék nem rendeltetésszerű használata;
• a használati, kezelési vagy karbantartási útmutató be nem tartása;
• a termék nem megfelelő tárolása;
• a termék jogosulatlan átalakítása vagy módosítása;
• a természetes kopás és elhasználódás;
• a Vevő vagy az általa megbízott személy által végzett szállítás során bekövetkező sérülés;
• a nem megfelelő kicsomagolásból eredő sérülés;
• a Vevő vagy az általa megbízott személy hibás összeszereléséből eredő sérülés.

Annak megítélése, hogy egy adott hiba a jótállás vagy szavatosság körébe tartozik-e, minden esetben az adott termék, a hiba oka és a hatályos jogszabályok alapján történik.

A magas bútorokat, szekrényeket és egyéb felborulásveszélyes termékeket a gyártói útmutatónak megfelelően a falhoz kell rögzíteni. Gyermekek által használt helyiségekben különösen fontos a megfelelő rögzítés, valamint szükség esetén szekrény- és fiókzár használata.

Bemutatótermünk címe: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 57., 1. emelet – a Matrac Király felett.

Bemutatóterem nyitvatartása:
Hétfő–Péntek: 09:00–17:00
Szombat–Vasárnap: 10:00–15:00

A webáruház teljes választéka nem tekinthető meg a bemutatóteremben. Ha egy konkrét terméket szeretne személyesen megnézni, kérjük, látogatása előtt telefonon vagy e-mailben érdeklődjön, hogy az adott termék jelenleg ki van-e állítva.

Az Eladó a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseire figyelemmel.

A rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatok a teljesítésben közreműködő szolgáltatók – így például futár, fuvarozó, összeszerelést végző szolgáltató, fizetési szolgáltató vagy számlázási szolgáltató – részére a teljesítéshez szükséges mértékben továbbíthatók.

Az Eladó a személyes adatokat kizárólag meghatározott célból, megfelelő jogalapon és a szükséges időtartamig kezeli.

Marketingcélú elektronikus megkeresés kizárólag a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő jogalap esetén történik.

Az adatkezelés részletes szabályait, célját, jogalapját, időtartamát, az adatfeldolgozókat és az érintetti jogokat a weboldalon elérhető külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Az Eladó célja, hogy a vásárlással kapcsolatban felmerülő kérdéseket, kifogásokat és panaszokat elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel, gyorsan és békés úton rendezze.

A Vevő panaszával személyesen, telefonon vagy elektronikus úton fordulhat az Eladó ügyfélszolgálatához.

A fogyasztói panasz kezelésére a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület feladata a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése, elsősorban egyezség létrehozásának megkísérlésével.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését az Eladóval.

Az Eladót a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó jogosult továbbá az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, illetve igényét bírósági úton érvényesíteni.

A felek minden esetben törekednek arra, hogy a vitás kérdést lehetőség szerint bírósági eljárás nélkül rendezzék.

Az akciók és időszakos kedvezmények kizárólag az adott akcióban meghatározott időtartamban és feltételekkel érvényesek.

Eltérő rendelkezés hiányában az akciók, kuponok és egyéb kedvezmények egymással nem vonhatók össze.

Az akció időtartama alatt feltüntetett kedvezményes ár kizárólag az akció érvényességi ideje alatt leadott és az akció feltételeinek megfelelő rendelésekre alkalmazható.

Az akció megkezdése előtt leadott rendelések esetén utólagos árkompenzációra nincs lehetőség.

Az akciók időtartama alatt az árgarancia szolgáltatás kizárható, amennyiben ezt az adott akció feltételei rögzítik.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi, mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
• 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése és valamely kötelezően alkalmazandó jogszabály között eltérés áll fenn, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.